اجازه دهید با این دو اصطلاح بازاریابی در راهنمای جامع بازاریابی تلفنی اغلب آشنا شویم. اکثر ملت تفاوت بین Telemarketing و Telesales را نمی دانند. این پرتو می دهد که آنها ارزش های جدا مهم را که می طاقت از هر کدام از این افزار بدست آورد، فهم نمی کنند. کلمات “Telemarketing” و “Telesales” هنوز هم اغلب به چهره اشتباه و جابجا بهره‌گیری می شوند. با این حال، اگر می خواهید از کمپین تلفنی خویش بیشترین سهم را ببرید، شناخت تفاوت ها و چگونگی استفاده از آنها برای کمک به تجارت شما حیاتی است.

یکی از بزرگترین اشتباهات در درازا تاریخ استفاده از واژگان مشابه است. به طور سنتی، فروش تلفنی (یک اصطلاح بسیار قدیمی) برای گسترش کار و جنبش های کسب و کار است. در روبرو بازاریابی تلفنی با مقیاس زیاد جدیدتر است و اغلب به عنوان یک اصطلاح کلیدی باره استفاده پیمان می گیرد که دربرگیرنده فروش تلفنی به عنوان گرد از عناصر آن می شود.

نکتهبازاریابی

امروزه بسیاری از کارآزمودگان صنعت از واژه Telemarketing استفاده می کنند الی از همه کار و جنبش هایی برای بستگی با (مشتریان بالقوه) وجود دارد، کاربرد کنند. این شامل برپایی مشتریان از یک فرآورده یا خدمات، تولید فرصت ها یا هدایت مشتریان، ارائه اطلاعات، انجام تحقیقات بازار و فروش محصولات یا خدمات به مشتریان جدید یا موجود می باشد. بنابراین، بازاریابی تلفنی تبدیل به یک اصطلاح کلیدی شده است که شامل فروش تلفنی و سایر موارد پیوسته با آن است.

به یاد داشته باشید فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی به وضوح فعالیت های کاملا متفاوت است. هنگام استفاده از یک سرویس خاص برای کسب و کار خود، باید نکات اصلی پایین را در نظر داشته باشید:

تعریف بازاریابی و فروش تلفنی
بازاریابی تلفنی : خدماتی است که مایه ایجاد علاقه، برپایی فرصت ها، فراهم آوردن اطلاعات، بازخورد مشتریان، برپایی ملاقات و و ایجاد فروش بوسیله تلفن می شود.

فروش تلفنی : خدماتی است که محصولات یا خدمات از راه تلفن به صورت مستقیم به مشتری به فروش می رساند.

مقاله بازاریابی پیشنهادی
مزایا و معایب بازاریابی تلفنی
نقش بازاریابی تلفنی در کسب و کار
بازاریابی تلفنی در طی زمان و با هزینه کمتر می تواند مشتریان جدید را شناسایی و فرصت های موجود بازار را معرفی نماید
شناسایی منافع بالقوه عالی برای تیم فروش تلفنی به منظور ایجاد بالقوه فروش
به جای خرید اطلاعات، یک منبع قابل اطمینان برای تیم فروش تلفنی شما ایجاد می کند
کمپین تبلیغاتی خوب برای کمک به فروش از راه تلفن
تله مارکتینگ زمانهای طولانی که برای تماس سرد بدست تیم فروش ایجاد می گردد را حذف می نماید
هزینه های آموزشی را تفریق می دهد – کارکنان کبیر فروش تلفنی همش خوب بازاریاب های تلفنی خوب نیستند نیستند؛ یک مهارت متفاوت و طریق جدا در تله مارکتینگ هستی دارد
به چهره حرفه ای، اسم تجاری، محصول یا خدمات سوداگری را به مشتریان خفته ارائه می دهد
برای اثر دادن روند خرید یا پتانسیل های جدید سوداگری به مشتریان فعلی بکار می رود
باعث ایجاد یک ورودی عظیم از داده های تماس به منظور برپایی فروش بیشتر می گردد
تیم های بازاریابی ورودی تلفنی می توانند خطوط اطلاعاتی شما را پردازش ، و درخواستهای ساده که منجر به تبدیل مشتریان بالفعل می گردد را فراهم نماید
بازاریابی تلفنی باعث کمک به تحقیقات بازار و افزایش بهره وری سوداگری می شود
تله مارکتینگ مشتریانی را که پیشتر حاضر خرید کرده است و دیگر دربایستن به مکالمات قانع کننده بدست فروشندگان ندارند را در برگزیدن تیم فروش می گذارد
Telemarketing کمک می کند تا یک جریان از پیمان ملاقات ها را بر بنیاد مشتریانی که به پیگیری کشف دقیق آنچه که شما ارائه می دهید، برپایی نماید
Telemarketing رضایت مشتری را فراهم می کند و بیشتر از نیازهای مشتری فراتر می رود.
برداشت های منفی از بازاریابی تلفنی

علیرغم فرآوری ۵۰۰ میلیارد دلار در هر سنه در سراسر جهان، فروش تلفنی در پی بردن عمومی منفی است. این اصطلاح بیشتر با تماس های سرد با افراد خصوصی در منزل همراه است، که می تواند بعضی آمارهای انحرافی را که کسب و کارها و یا افراد پیشه حرفه ای رسیدگی نمی کنند را به همراه داشته باشد.

افکار پیوسته با اصطلاح “telemarketing” در یک رسیدگی مجلس بازاریابی مستقیم از ۱٫۷۸ میلیون نفر حاکی از نتایج زیر است.

۹۸٪ از استجابت دهنگان می گویند که از بازاریابی تلفنی “عصبانی” هستند.

۹۲٪ ادعا می کنند که از بازاریابی و فروش تلفنی پیشنهادات جعلی اخذ کرده اند.

نقش فروش تلفنی در کسب و کار
اگر در حال حاضر اطلاعات مشتری خویش را داشته باشید، شما بیچارگی به کسی دارید که به طور مداوم و متقاعد کننده این اطلاعات را به فروش تبدیل کند
تیم فروش تلفنی حرفه ای آموزش دیده می تواند نرخ تبدیل مشتریان خفته به بالفعل را افزایش دهد و در عین حال هزینه های فروش را کاهش دهد
یک تیم فروش چیره دست اغلب با استفاده از تلفن می تواند الزامات خرید مشتریان را فراهم آورد
تیم های تلفنی فروش به حقیقت از کمپین های تبلیغاتی برپایی را در جهت افزایش فروش بهره‌گیری می کنند
فروش تلفنی موثر دربایستن به تخصص ویژه دارد. برون سپاری این تخصص موجب صرفه جویی در پول و افزایش عملکرد تیم فروش می شود
تیم تلفنی فروش می تواند با گزین کردن یک کمپین فروش موثر بالاترین اثربخشی را حاصل نماید
تماس تلفنی بیچارگی به یک روحیه خاص دارد و مایه تفریق مخاطرات نهفته مشتری با استفاده از یم تماس متقاعد کننده می شود
هزینه های ماموریت با داشتن یک تیم فروش تلفنی آموزش دیده حذف می شود.
مقاله بازاریابی پیشنهادی
فروش تلفنی و بازاریابی تلفنی در دنیای امروز
چگونه بازاریابی تلفنی منجر به فروش بیشتر می شود ؟
برای اینکه تله مارکتینگ در جهت افزایش فروش عمل نماید بایستی به نکات زیر دقت نمایید :

تخصصی کردن .
اگر تماس تلفنی یک راه موثر برای معرفی کمپانی شما به چشم اندازهای جدید است، آن را نادیده نگیرید. به جای اینکه یک تیم فروش را ناچار به گزین کردن وقت به جستجوی آنها کنید، بسیاری از شرکت ها از برون سپاری کاربرد می کنند لغایت حجم زیادی از تماس ها را پیدا کنند، تصمیم گیرندگان را معرفی کنند و منافع بسیاری را برای گروه فروش خود بدست آورند.

هنگامی که بازاریاب های تلفنی به وظیفه اصلی خود بپردازند، فروشندگان می توانند ۱۰۰٪ از زمان فروش خود استفاده کنند. و کمپانی شما می تواند درآمد بیشتری را در همان موعد ایجاد کند.

برآورد حجم تماس.
حجم تماس می تواند تعداد کارمندان ، نیازهای نرم افزاری، سیستم تلفن و فضای اداری مورد بیچارگی را در برگزیدن تان قرار دهد. اگر در مورد برون سپاری فکر می کنید، نخستین سؤالی است که از شما می شود این است که :

برای دریافت مشاوره رایگان با آوش تک در تماس باشید.

اول ، میزان تماس و محدوده زمانی آن را مشخص نمایید

زمان کمپین های فروش: آیا تنها شمار شماری فروشنده دارید و یا این یک برنامه در حال اتمام دارید؟

کدام مناطق از عقیده زمانی بیشترین حجم تماس را به خود اختصاص می دهند؟ اگر شما در سراسر مملکت پیشه می کنید، بیشترین حجم تماس فروش در چه ساعاتی صورت می پذیرد ؟

آیا روزهای خاصی از هفته، ماه یا سال بر ای کسب و کار تان مهم است؟

دوم، برآورد تعداد تماس هایی که می توانید در یک ساعت اتمام دهید، برآورد اولیه ای را برای شمار تماس ها و ساعت هایی که احتیاج دارید.